No puedo activar MitID en mi móvil

Hace poco os traíamos este post, para poder activar MitID en el móvil. Pero por desgracia en algunos casos, no podemos activar MitID, a veces por el DNI a veces por otros motivo, no es sencillo y la aplicación se queda bloqueada en un punto o nos da error.

Os facilitamos una serie de recomendaciones que podéis intentar, si esto os ha pasado.

QUÉ HACER SI MITID FALLA AL ACTIVARLA EN EL MÓVIL

Si MitID falla durante el proceso de escaneo, hay algunas cosas que puedeS intentar hacer para que funcione.

Asegúrate de que la aplicación MitID esté actualizada a la versión más reciente en Google Play Store o Apple.
Asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado a la última versión.
Reinicia el teléfono y abre MitID como primera opción a hacer.

Si aún así, esto no funciona, puedes intentar lo siguiente:

Desinstala la aplicación MitID.
Resetea el teléfono.
Instala y activa MitID nuevamente.
Por último, el error puede estar relacionado con una incompatibilidad entre la aplicación y el teléfono. Para excluir esto, puedes intentar activar MitID usando otro teléfono. Puede ser cualquier teléfono, incluso uno con un MitID ya activo.

Esto se hace de la misma manera que en tu propio teléfono, excepto por algunas cosas. El proceso completo es el siguiente:

Abre la aplicación MitID
Toca en configuración/ícono de engranaje
Presiona ‘Activar MitID’
Presiona ‘Comenzar’
Elige «con pasaporte»
Acepta términos y condiciones
Elige país
Escanea el código en el pasaporte
Escanea el chip en el pasaporte
Escanea tu cara
Elige una identificación de usuario, o se muestra tu identificación de usuario actual
Ahora debes decidir si deseas activar en el mismo teléfono o en otro teléfono/tableta
Tú eliges: En otro teléfono/tablet
Presiona ‘Obtener código de activación’
Se mostrará el ID de usuario y el código de activación.
Presiona la cruz y aparecerá una advertencia y asegúrate de escribirla
En tu propio teléfono, ahora deberás abrir la aplicación MitID, presionar «comenzar» y elegir «código de activación».

Si todas las soluciones de problemas anteriores fallan, la única otra forma de crear un MitID es a través del Servicio al ciudadano (Borger Service)

Consulta el siguiente sitio para obtener más información de contacto:

Servicio al ciudadano

¡¡SUERTE!!

CÓMO SOLICITAR EL CPR Y ERRORES BÁSICOS:

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